O que aconteceu
A Cadeira Escritório Presidente Vegas com apoio de cabeça e lombar não vale o investimento.
Link do produto: https://www.duoffice.com.br/produto/cadeira-presidente-escritorio-vegas-apoio-cabeca-lombar/
A cadeira em questão foi comprada pelo Mercado Livre no dia 17/06/2024 e entregue no dia 25/06/2024, porém no dia 29/09/2026, após 27 meses de uso, mesmo com a trava de segurança acionada e pouca pressão, o encosto da cadeira partiu da madeira do assento e caí no chão.
A cadeira não possui uma boa durabilidade a longo prazo, apresentando ferrugem na base giratória cromada, o encosto da cadeira não se retém mais ereto desprendido da madeira do assento, mesmo com a trava de segurança acionada.
O encosto não oferece mais segurança apresentando risco de queda, acompanhado de um barulho como se a madeira do assento estivesse partindo, e com poucos meses de uso, o encosto de lombar não se mantém no mesmo lugar.
A rosca de regulagem de tensão também partiu, e se usei esse artifício de regulagem 4 a 5 vezes nesses 27 meses foi muito.
Tenho 1,81m, pesando 90,3kg, ou seja, dentro do peso máximo citado pelo site do fabricante (100kg)
Tomar uma queda ou tombo por conta de um produto de má qualidade é dinheiro jogado fora e uma decepção enorme.
Faço essa reclamação sem expectativa de nenhuma resposta da fabricante, pois é nítido o nível de descaso com o produto que vai para as mãos do cliente.
Que sirva de alerta para que outros consumidores também.
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4Interações da reclamação
Duoffice respondeu
08/10/2026 às 10:43
Olá, Guilherme.
Informamos que o prazo de garantia do produto é de 3 meses a partir da data de entrega, conforme previsto em lei e nos termos da compra. Como a entrega foi realizada em 25/06/2024 e o relato apresentado após 27 meses(2anos e 3meses) de uso, o item encontra-se consideravelmente fora do período de cobertura.
Ressaltamos ainda que itens de uso diário, especialmente componentes mecânicos (como mecanismo de reclinação, rosca de tensão e base cromada), estão sujeitos a desgaste natural, fadiga de material e exigem manutenções preventivas periódicas tais como conferência e reaperto regular dos parafusos de fixação entre assento e encosto , fatores cruciais para a estabilidade estrutural ao longo do tempo. Além disso, a oxidação em componentes metálicos decorre frequentemente de condições ambientais (como umidade, maresia ou produtos de limpeza aplicados).
Ademais, não localizamos nenhum registro prévio de contato em nossos canais oficiais de suporte antes da publicação desta queixa no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente