O que aconteceu
Olá, venho por meio desta reclamação solicitar o reembolso urgente do valor de ***** cobrado na minha conta bancária referente à assinatura anual do Super Duolingo.
Eu estava utilizando o período de teste gratuito (trial) e esqueci de efetuar o cancelamento antes do prazo. A cobrança automática ocorreu na madrugada de hoje (*****), pegando-me totalmente de surpresa. Assim que notei o desconto, entrei imediatamente no sistema do Google Play, efetuei o cancelamento definitivo da assinatura e abri um pedido de reembolso apenas duas horas após o débito.
Infelizmente, recebi uma resposta automática negativa do Google Play afirmando que a compra não se enquadra na política deles (ID da Transação: *****). Esse dinheiro é essencial para o pagamento das minhas contas deste mês e não tenho interesse nenhum em usufruir do plano anual do aplicativo.
Solicito o estorno amigável do valor de ***** para a minha conta de origem. Estou disposta a anexar os comprovantes caso necessário. Aguardo retorno urgente.