O que aconteceu
No dia 04/04/2026, contratei com a Credi Móveis Joia Ltda. Duoo Planejados, *****, um dormitório de casal planejado, no valor total de R$ 17.850,00.
Conforme consta no próprio pedido, o prazo de entrega informado pela empresa é de 60 dias úteis.
Desde então, venho enfrentando sucessivos atrasos e recebendo novas previsões de entrega que não são cumpridas. Tentei diversas vezes resolver a situação diretamente com a empresa e aguardei os prazos que foram sendo apresentados.
Além do pedido principal, posteriormente, em 18/04/2026, fiz uma alteração/contratação adicional junto à mesma empresa, referente a um closet no valor de R$ 850,00, conforme *****, pago à vista via Pix.
Mesmo após todo esse período de espera, a empresa continuou não cumprindo os prazos. A última data de entrega que me foi informada foi 09/09/2026, porém a entrega novamente não aconteceu.
Estou extremamente prejudicada com essa situação. Estou há meses aguardando um móvel que deveria ter sido entregue dentro do prazo e minhas roupas continuam armazenadas de maneira inadequada, o que vem me causando transtornos e preocupação com possíveis danos às peças.
O que mais me causa indignação é que não se trata apenas de um pequeno atraso. Foram sucessivas promessas e prazos que não foram cumpridos. Sempre procurei resolver a situação de forma amigável, mas cheguei ao meu limite.