Cancelamento da Compra Receptor Duosat realizada através do Marcado Pago.

Pergunta: Quero realizar o Cancelamento da minha compra que realizei em 15 de Agosto na Duosat Store referente a um receptor de canal da Duosat Trend S.

Você quer adicionar mais informações?: Comprovante_*******.pdf

Resposta:Olá, Mauricio.

Me chamo Thuany e vou te orientar.

Vi que quando fez o pagamento do valor R$ *******,99, você não se conectou em sua conta do Mercado Pago. Por isso você não vê o pagamento registrado em sua conta e o campo para realizar a abertura de uma reclamação fica indisponível.

Da mesma forma, confirmamos que o pagamento foi creditado na conta de seu vendedor MARTWILLIAN. Portanto, sugerimos que você entre em contato com ele diretamente para que possam solucionar o inconveniente com o produto ou busque os órgãos legais para poderem ajudá-lo.

Verifique se recebeu um e-mail no momento de fazer a compra. Nele você vai encontrar informações que podem ajudar a entrar em contato com seu vendedor.

Em futuras compras, ao pagar com Mercado Pago, lembre-se de se conectar à sua conta.

Lembre-se também que só poderemos cobrir você com nosso programa de Compra Garantida se a sua compra for realizada no Mercado Livre.

Fico à sua disposição.

Thuany

Atenção ao Cliente

Mercado Livre I Mercado Pago

Reposta:Boa tarde. Thuany vamos por partes em anexo esta o comprovante que o mercado pago intermediou a negociação então preciso de um respaldo do mercado pago so realizei esta compra pois confio no mercado pago e agora você vem com este argumento que eu tenho que estar conectado se o próprio comprovante é do mercado pago quero que resolva so isso. Referência de pagamento:******* Referência do vendedor: 463261280 Através do: https://******* Representações Ltda # da transação PIX: PIXE************** Dinheiro recebido por: Willian Neves Dos Santos CPF ********** Data: 15/08/******* 11:55:27 Atenciosamente

Você quer adicionar mais informações?: https://*******