Dificuldade em redefinir senha e demora no suporte ao cliente

Olá, tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que a Duoticket possui sim a funcionalidade de redefinição de senha, disponível diretamente na página de login da plataforma, por meio da opção Esqueci minha senha. Basta seguir o passo a passo indicado no próprio site para realizar o procedimento de forma rápida e segura.

É importante reforçar que a senha é uma informação pessoal, sigilosa e intransferível, e por questões de segurança não temos acesso a ela nem podemos alterá-la manualmente para o usuário. Por isso, o processo de redefinição precisa ser realizado diretamente pelo titular da conta, seguindo atentamente todas as orientações fornecidas na plataforma, incluindo a verificação do e-mail (e também da pasta de spam/lixo eletrônico).

Nosso objetivo não é transferir responsabilidades, mas garantir a segurança dos dados e das contas de todos os usuários.

Seguimos à disposição para auxiliar sempre que necessário, dentro dos procedimentos de segurança da plataforma.

Atenciosamente,
Equipe Duoticket.

clientes, tentem resolver através do redefina a senha e veja se estou mentindo. Tentem falar com eles via SAC tb e veja se estou mentindo.

como tudo é possível, em outro celular podem conseguir redefini. eu tentei redefini em dois celulares. abre uma tela branca.

Empresa, pare de desculpas via texto, e resolvam os problemas do clientes individualmente. Qd eu for comprar um ingresso novamente? vou fazer o que agora?

vou tentar solicitar a vocês que excluam a minha conta para eu poder fazer um novo cadastro.