Reembolso de ingresso para evento 'deu a louca nos bixos 7 ressaca final' não respondido
Em réplica
Sorocaba - SP
20/04/2026 às 21:50
ID: 246551549
mandei e-mail pro sac pedindo reembolso e não tive um retorno, fiz a compra do ingresso do evento deu a louca nos bixos 7 ressaca final, meu email é *****, fiz a compra na data de hoje 20/04
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:15
Olá, Gabriela! Tudo bem?
Recebemos sua solicitação de reembolso e gostaríamos de te tranquilizar quanto ao prazo de atendimento.
Conforme informado em nossos canais de suporte, o prazo para resposta é de até 72 horas úteis a partir do envio do e-mail. Como sua solicitação foi realizada no dia 20/04, ela ainda está dentro do período estipulado para análise.
Nossa equipe já está verificando o seu caso com atenção e, assim que houver um retorno, você será notificada diretamente pelo e-mail informado.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe DuoTicket
Réplica do consumidor
25/04/2026 às 16:01
já fazem 72 horas desde o e-mail que enviei, e ainda não obtive uma resposta. Cadê o meu reembolso??!