Solicitação de cancelamento de ingresso para evento após prazo
Respondida
Ribeirão Preto - SP
04/07/2026 às 17:10
ID: 253096695
Comprei o ingresso para assistir a copa no domingo, contudo me lesionei, fazendo com que eu nao me sinta confortável em aparecer no evento.
Fui solicitar o cancelamento e o mesmo alega que foi fora do prazo ja orientado na compra do ingresso..
Queria ate pedir desculpas a plataforma, por nao ter usado minha bola de cristal e imaginar que eu iria luxar o joelho antes do prazo solicitado..
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 18:44
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e esperamos que você tenha uma boa recuperação.
Compreendemos que imprevistos acontecem e entendemos a sua frustração com a situação. No entanto, os prazos para solicitação de cancelamento são informados no momento da compra e fazem parte das regras estabelecidas para o evento, sendo aplicados de forma igual a todos os participantes.
Esses prazos existem para garantir a organização do evento e o cumprimento das políticas definidas pelo produtor.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de suporte.
Atenciosamente,
Equipe Duoticket