Danificação no produto ( Mule)

Question

Boa tarde! Fiz uma compra na cidade que eu moro Assis chateaubriand, sou cliente da loja há mais de 20 anos, comprei um mule da Schütz cor pink de camurça. Usei somente uma vez e na primeira  vez q lavei o mule descorou.( lavei sem sabão na parte de camurça ).  Sou cliente da Schütz a anos, amo os modelos e a quantidade da marca, foi a primeira vez que fiquei descontente com o produto por isso estou entrando em contato. . Aguado um retorno