Atraso na entrega de pedido de pilhas e falta de comunicação da empresa
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
05/08/2026 às 17:10
ID: 255713433
Realizei uma compra para minha loja de pilhas da Duracell em 25/07/2026, com previsão de entrega até 03/08/2026.
Hoje é 05/08/2026 e o pedido ainda não foi entregue. Além do atraso, também não recebi nenhuma informação ou posicionamento da empresa sobre o motivo da demora ou uma nova previsão de entrega.
O que mais causa insatisfação não é apenas o atraso, mas a falta de comunicação com o cliente. Quando uma empresa não consegue cumprir o prazo informado, o mínimo esperado é que mantenha o consumidor informado e apresente uma solução.
Solicito um retorno o quanto antes, com uma posição clara sobre o meu pedido e uma nova previsão de entrega.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:15
Olá, Sr. Carlos.
Recebemos a sua manifestação e registramos o atendimento sob o protocolo *****.
Também encaminhamos um e-mail com as orientações e os procedimentos necessários. Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Taisa Souza
Equipe Reclame Aqui - Duracell
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 15:33
Foram educados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10