Demora no retorno e dificuldade para devolução de pilhas Duracell que prometem, só não dizem porquê.

Respondida
Salvador - BA
11/08/2026 às 13:41
ID: 256177365
Depois de comprar baterias que custam 4 vezes mais, não identifiquei razão para mantê-las. A Duracell também não apresentou qualquer razão, nem informação técnica alguma para justificar ou embasar a propaganda e preço elevado.
Diante disso, optei por não manter o produto e devolver. Acontece que a empresa demorou tempo suficiente para exceder um mês de recebida e não teria como devolver à loja.
Dessa maneira, já solicitei mais de duas vezes como proceder e a empresa deliberadamente não retorna. Por isso, precisei abrir esse canal de comunicação na tentativa de solucionar isso o mais rápido possível.
Contato por e-mail apenas, por gentileza.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 12:09
Ola, Sr. Eduardo.
Lamentamos pelo ocorrido. Nossa equipe encaminhou um e-mail com as informações solicitadas anteriormente.
Seu caso manter registrado sob protocolo *****.
Atenciosamente,
Jennifer Freitas
Equipe Duracell.