Demora no retorno e dificuldade para devolução de pilhas Duracell que prometem, só não dizem porquê.

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Salvador - BA

11/08/2026 às 13:41

ID: 256177365

Depois de comprar baterias que custam 4 vezes mais, não identifiquei razão para mantê-las. A Duracell também não apresentou qualquer razão, nem informação técnica alguma para justificar ou embasar a propaganda e preço elevado.


Diante disso, optei por não manter o produto e devolver. Acontece que a empresa demorou tempo suficiente para exceder um mês de recebida e não teria como devolver à loja.

Dessa maneira, já solicitei mais de duas vezes como proceder e a empresa deliberadamente não retorna. Por isso, precisei abrir esse canal de comunicação na tentativa de solucionar isso o mais rápido possível.


Contato por e-mail apenas, por gentileza.

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 12:09

Ola, Sr. Eduardo.

Lamentamos pelo ocorrido. Nossa equipe encaminhou um e-mail com as informações solicitadas anteriormente.

Seu caso manter registrado sob protocolo *****.

Atenciosamente,
Jennifer Freitas
Equipe Duracell.