Duracell

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

15/11/2016 às 18:15

ID: 22150717

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 30/07/*******, adquiri 36 pilhas alcalinas AAA Duracell no site https://******* Recebi as pilhas em perfeito estado no dia 04/08/*******, nas embalagens originais, e comecei a usá-las aos pares nos múltiplos controles remotos em minha casa, bem como na casa dos meus pais.


As pilhas são válidas até Março de *******. Uma embalagem lacrada ainda restante indica as seguintes informações: 30178495 01/******* 03:03 *******.


Há aproximadamente dez meses, uma das pilhas vazou em um controle remoto de um aparelho Blu-Ray da Samsung. Não houve conserto, e tive que comprar outro controle. Até aquele momento, eu acreditava ser um caso isolado.


Qual não foi minha surpresa, porém, ao ver novamente isso acontecer após uns dois ou três meses no controle remoto novo! Por sorte, eu detectei o vazamento a tempo, mas mesmo assim o controle começou a apresentar um funcionamento incorreto (alguns botões não respondem) alguns meses depois.


O próximo foi um controle da TV a cabo, dessa vez sem danos, apenas com a pilha perdida.


Em seguida, o controle de meu ar condicionado portátil, também sem danos.


Eu havia levado duas pilhas para utilizar no controle remoto do ar condicionado do serviço. Não preciso nem dizer que, ao verificar, uma delas já estava vazando.


Minha mãe resolveu então olhar um último pacote de duas pilhas, ainda lacrado, que ela havia guardado. Lá estava (e ainda está) mais uma pilha vazada para a estatística. Dentro da embalagem lacrada!


Há duas semanas, decidi então verificar todos os possíveis dispositivos onde eu tivesse instalado as pilhas Duracell.


Acabei descobrindo mais uma pilha terrivelmente vazada no controle remoto de meu antigo Playstation 2. Por sorte, uma limpeza o fez retornar à vida.


O controle remoto de uma TV Samsung não teve a mesma sorte. A pilha vazou completamente e danificou a placa do controle.


Resumo da ópera: das 36 pilhas alcalinas AAA Duracell adquiridas, eu contabilizo hoje 15 vazadas, 9 aparentemente normais, e outras 12 com destino desconhecido (possivelmente foram usadas e já descartadas sem apresentar problemas). As 15 vazadas e as 9 aparentemente normais estão guardadas comigo, caso a empresa se interesse por analisá-las.


Contabilizo também três controles remotos Samsung danificados.


Os controles ou as pilhas em minha casa não ficam expostos a calor ou umidade. Tenho o maior cuidado com meus eletrônicos. Sempre uso as pilhas aos pares.


Gostaria que a Duracell me explicasse o que se passa com essas pilhas.


Sempre tive confiança na marca, pra mim era uma das Top of Mind, mas infelizmente esse histórico recente fez a empresa perder credibilidade pra mim.


Além da explicação, desejo a substituição das 24 pilhas ainda restantes (não confio naquelas que ainda não vazaram!)


Creio que eu também mereça a reposição dos três controles remotos danificados (também posso fornecê-los à Duracell para análise).