Forte corrosão do terminal negativo.
Resolvido
Campinas - SP
21/05/2026 às 09:58
ID: 249272625
Estou observando que ultimamente as baterias AA da marca DURACELL tem alta corrosão do terminal negativo, impedindo o funcionamento em relógios de paredes após alguns meses de uso.
Esse defeito não era observado anteriormente (anos anteriores)
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:05
Olá,
Sentimos muito em saber disso e estamos empenhados em solucionar o ocorrido.
Seu caso já foi registrado sob protocolo ***** e direcionamos um e-mail para que possamos conversar.
O senhor também pode entrar em contato com o SAC, através do telefone 0800 727 1165. Nossa equipe está à sua disposição de segunda à sexta-feira, das 08h30 às 17h30
Atenciosamente,
Jennifer Freitas
Equipe Duracell.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 09:24
A empresa se prontificou de imediato em substituir as pilhas com corrosão, o que achei estranho pois não solicitei isso. O intuito meu era a penas informar um problema de controle de qualidade.
A empresa não comentou este assunto e se preocupe em "agradar" o Cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8