Pilha DURACELL nova vazando
Resolvido
Salto - SP
07/12/2025 às 21:57
ID: 234011459
Há uns 2 meses comprei a embalagem com 4 pilhas Duracell Alcalina AAA 4, usei 2 e deixei 2 guardadas na embalagem. Guardei na gaveta da minha escrivaninha. O local / ambiente não é quente, nem abafado. Ontem fui pegar as 2 pilhas novas para usá-las no controle remoto do ar condicionado e me deparo com uma pilha deteriorada (vazando), Danificou inclusive sua embalagem. Além de eu ficar sem pilha no momento que mais precisava, me veio a grande decepção com a marca Duracell. Enfim, aguardo retorno.
(Pilha Alcalina AAA 4 Duracell - validade 05-2032 - MN2400 1.5V LR03 1010096 - China)
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 15:08
Olá,
Sentimos muito em saber disso e estamos empenhados em solucionar o ocorrido. Nossa equipe tentou contato com a Sra. através dos dados cadastrados no portal Reclame Aqui, porém sem sucesso.
Seu caso já foi registrado sob ******* e direcionamos um e-mail para que possamos conversar.
A senhora também pode entrar em contato com o SAC, através do telefone ******* ******* *******. Nossa equipe está à sua disposição de segunda à sexta-feira, das 08h30 às 17h30.
Atenciosamente,
Jennifer Freitas
Equipe Duracell.
Consideração final do consumidor
28/12/2025 às 22:14
Fui prontamente atendida pela Duracell, que resolveu a tratativa com rapidez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10