Pilhas Apresentaram Vazamento

Olá,

Sentimos muito em saber disso e estamos empenhados em solucionar o ocorrido.
Seu caso já foi registrado sob protocolo ***** e direcionamos um e-mail para que possamos conversar.

O senhor também pode entrar em contato com o SAC, através do telefone 0800 727 1165. Nossa equipe está à sua disposição de segunda à sexta-feira, das 08h30 às 17h30

Atenciosamente,
Jennifer Freitas
Equipe Duracell.

Comprovei por fotos a pilha estourada e informei os dados inscritos nas pilhas. Fui informado que, in verbis: "como foi realizado o descarte das unidades não será possível efetuar a troca das mesmas. Orientamos que caso aconteça novamente, o sr. reserve as pilhas para troca."
Mas pergunto ao atendente, vocês queriam que eu guardasse pilhas estouradas extremamente tóxicas? Me informem onde eu poderia guardá-las, ficarei aguardando a resposta.
Em simples pesquisa se constata que pilhas vazadas liberam substâncias corrosivas que causam queimaduras químicas, destroem aparelhos e contaminam o ambiente com metais pesados. Guardá-las em casa é perigoso pois o vazamento contínuo polui o ar e superfícies, oferecendo riscos de intoxicação. O descarte deve ser feito imediatamente em postos de coleta específicos, nunca armazenando o material tóxico em ambiente doméstico.
Por favor, me mostrem o amparo legal e de saúde de vocês para exigirem que eu as tivesse guardado em casa para troca.
Como já é de se esperar, pilhas são compradas em compras de supermercados, as quais fazemos inúmeras vezes ao longo de meses, então não é razoável esperar que essas notas estejam guardadas, mas com os dados das pilhas e fotos se comprova o ocorrido.