O que aconteceu
Comprei um jogo de panelas duralar com 12 peças no mercado livre e fiquei muito chateado! Não foi o esperava além de vir uma amassada. E era para presente!
É que eu comprei uma individual anteriormente direto da fábrica para uso próprio e gostamos muito por isso comprei um jogo para presente, mas passei vergonha!
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4Interações da reclamação
duralar importação e exportação ltda respondeu
08/10/2026 às 16:00
Boa tarde, José!
Conforme conversamos, a compra foi realizada diretamente pelo Mercado Livre, com a logística da própria plataforma, e o produto foi enviado pelo Full do Mercado Livre.
Mas não se preocupe, nossa intenção é sempre buscar a melhor solução para o seu problema. Disponibilizamos a logística reversa para que o produto pudesse ser devolvido para troca. Porém, como o senhor informou que não deseja mais ficar com o produto, pois comprou o modelo de 2 mm, mas na verdade desejava o de 4 mm, estamos aguardando a devolução solicitada pela plataforma para que o Mercado Livre prossiga com o reembolso.
Atenciosamento.
Guilherme Martins
Equipe Duralar.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Quem me atendeu foi bem prestativo Empresa confiável