O que aconteceu
Comprei um jogo de panelas da Duralar pela Shopee. Gostei muito do produto. Acontece que uma das tampas estourou. Talvez porque eu tenha posto dentro da pia ainda quente.
Acontece que estou tentando ver se a Duralar vende essa tampa. Só que o telefone que está no Site ninguém atende e passei um e-mail e não recebi resposta.
Gostaria que a empresa respondesse minha mensagem ou entrasse em contato comigo.
Obrigada
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4Interações da reclamação
duralar importação e exportação ltda respondeu
08/10/2026 às 08:52
Bom dia, Regina!
Conforme conversamos pelo WhatsApp no dia 30/09, enviamos uma nova tampa como cortesia. O código de rastreamento é ***** e o pedido já foi enviado, com previsão de entrega em sua residência para o dia 08/10.
A Duralar preza sempre pela satisfação de seus clientes e busca realizar todos os atendimentos da melhor maneira possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Consegui resolver por WhatsApp. Demorou um pouco para eles entrarem em contato comigo. Mas finalmente tudo resolvido.