Panela explodiu durante o uso, representando risco para gestante.

Boa tarde!

Sentimos muito pelo ocorrido e, principalmente, pelo grande susto que você passou. Entendemos que, diante de uma situação repentina como essa, você não tenha conseguido registrar fotos dos cacos no momento.

Conforme conversamos, estamos há **30 anos no mercado** e nunca havíamos recebido uma ocorrência semelhante. Nossa equipe de qualidade avalia que a situação pode ter ocorrido devido a um **choque térmico, causado por uma variação brusca de temperatura**.

De qualquer forma, não se preocupe. Conforme combinado, já estamos providenciando o **envio de um novo item**, para que você possa utilizá-lo com tranquilidade.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.