Solicitação de troca de frigideira com alça quebrada

Boa tarde, Silvia! Tudo bem?

Conforme conversamos pelo WhatsApp, lamentamos a avaria causada durante o transporte do Mercado Livre, na modalidade Full.

Nosso compromisso é resolver a situação da melhor forma possível. Por isso, já geramos a logística reversa para que você possa realizar a devolução do produto sem nenhum custo.

Caso precise de qualquer auxílio durante o processo, estamos à disposição para ajudar!

Bom dia!

Somente para esclarecer: sua compra foi realizada pelo Mercado Livre, na modalidade Full. Nessa modalidade, o próprio Mercado Livre é responsável pela armazenagem, embalagem, envio e transporte do produto.

Lamentamos que o produto tenha chegado avariado durante esse processo. Para resolver a situação, já geramos a logística reversa, permitindo que você realize a devolução sem nenhum custo.

Assim que o produto retornar, poderemos dar continuidade ao processo de troca por uma nova unidade.

Atenciosamente.

Guilherme Martins