Não resolvido

amostras < 3

Duratex

cidade: Atibaia

O que aconteceu

Olá, equipe! Trabalho com projetos de marcenaria, estou estruturando meu escritório para atender novos clientes.Antes de mais nada, quero registrar que isso não é uma reclamação sobre a qualidade de vocês, muito pelo contrário! Eu sou completamente apaixonada pelos padrões e pelo design da marca. Acho o portfólio de vocês incrivelmente sofisticado e é exatamente o que eu quero oferecer nos meus projetos de alto padrão para os meus clientes.

O motivo do meu contato por aqui é que tentei os canais tradicionais e as revendas locais, mas não consegui retorno para o que preciso. Como estou iniciando essa nova fase da minha carreira, preciso com urgência do instrumento de trabalho mais vital: a pasta portfólio com as amostras físicas de MDF de vocês.

Desenvolver projetos contando apenas com a textura online é muito difícil, pois a tela distorce as cores reais e o cliente precisa tocar no material para sentir a textura e fechar o projeto com segurança. O meu desejo real é ter o de vocês em destaque na minha mesa de atendimento para especificar a marca nos meus próximos projetos. Acabei de sair da faculdade e estou pegando os primeiros projetos, peço que a marca leve isso em consideração, todo começo é difícil mas com um apoio vou conseguir.

Sei que vocês valorizam os parceiros e investem em quem especifica o produto de vocês na ponta final. Por isso, peço essa força para me enviarem o kit de amostras físicas gratuitamente para o meu endereço. Quero muito iniciar essa parceria de sucesso com vocês e levar a marca para dentro da casa dos meus clientes!

Fico torcendo por um retorno positivo de vocês. Um abraço!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Duratex respondeu

    14/09/2026 às 12:49

    Boa Tarde, Thays.

    Agradecemos pelo seu interesse em nossos produtos e pela solicitação do Catálogo de Amostras.

    Gostaríamos de informar que, atualmente, o Catálogo de Amostras não é distribuído gratuitamente, pois trata-se de um material exclusivo, disponível para aquisição em nosso site oficial.

    Nossa loja online foi desenvolvida para proporcionar uma experiência prática e segura, permitindo que nossos clientes adquiram diretamente os produtos desejados, incluindo o catálogo.

    Convidamos você a visitar nosso e-commerce por meio do link https://www.duratex.com.br/loja-amostras, onde poderá obter mais detalhes e efetuar a compra.

    Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte.

    Atenciosamente,

    Atendimento Duratex- Reclame Aqui

  2. Consumidor respondeu

    15/09/2026 às 14:32

    É, acredito que a marca tem muito a ganhar ao enviar amostras, que não são nada para a empresa grande, mas para alguem que acabou de se formar, seria o mundo!

    Hoje por exemplo fechei um apartamento que será com o bavieras da Guararapes por ter o catalogo deles, a cliente viu pessoalmente aquele pedacinho de MDF, pode sentir, ainda mais esse casal de idosos, eles gostam de VER, de SENTIR.

    Eu conheço digitalmente os padrões DURATEX, mesmo assim, no digital, porem não é a mesma coisa.

    Agradeço se puderem me dar essa atenção OU TALVEZ, contatarem algum parceiro aqui da região para que eu possa estar indo la e retirar, pode ser até mesmo amostra do ano passado, sem problemas, mas facilita DEMAIS ter a amostra em mãos! Especialmente pra mim, que formei esse ano, fica mais facil de fechar projetos, ainda mais eu que projeto via cortecloud e tenho muitos pedidos.

    Ficarei muito feliz se a marca puder me dar esse suporte, e com certeza voltarei aqui para falar. Alias, para todos que lerem, isso não é uma reclamação, e sim, uma recem formada que está louca para usar os padrões Duratex. :)

    Obrigada!

  3. Duratex respondeu

    17/09/2026 às 12:45

    Boa Tarde!

    Agradecemos pelo seu interesse em nossos produtos e por compartilhar sua experiência conosco.

    Entendemos a importância das amostras físicas para a apresentação dos projetos e agradecemos pela confiança na marca.

    No momento, o Catálogo de Amostras Duratex está disponível para aquisição no site : https://www.duratex.com.br/loja-amostras

    Atenciosamente,

    Atendimento Duratex- Reclame Aqui

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Percebe-se que a marca não apoia quem está iniciando na carreira, amostras deveriam ser gratuitas, já que dependem de nós, especificadores, para vender. Não recomendo!