Produto Duratto da Shopee não remove rejunte conforme prometido, [Editado pelo Reclame Aqui] e falha no SAC.
Em réplica
Olinda - PE
14/07/2026 às 06:50
ID: 253843313
comprei um duratto.na shopee por em média 48 reais e passei no piso que tinha um rejunte grudado. Coloquei no piso aguardei 12 minutos e passei a bucha simplesmente não sai nada pura propaganda enganosa . Refiz o procedimento no dia seguinte e nada, até sai esfregando com muita força mas quando lava e seca está lá a mancha do rejunte ainda na embalagem informa que tira rejunte sim e cimento e tudo mais. Mas é só para pegar besta. Já fiz o formulário do SAC não veio nenhuma confirmação por email.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:37
Olá, tudo bem?
Verificamos que o formulário enviado por você foi recebido com sucesso em 13/07, e seu atendimento foi registrado em 14/07 sob o protocolo *****.
Nossa equipe técnica realizará a análise do seu caso para compreender o ocorrido e prestar todo o suporte necessário. As próximas tratativas serão realizadas por meio do nosso canal oficial de atendimento: [email protected]. Caso não localize nossas mensagens, orientamos verificar também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-la até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Duratto
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 09:32
Estou no aguardo da análise, o produto está lá pela metade