Comprei duas torres de tomada e recebi apenas uma.
Resolvido
Guarapuava - PR
23/07/2025 às 10:45
ID: 222785117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra da empresa através do MercadoLivre. Meu funcionário recebeu um volume no sábado. Abri o pacote na segunda-feira e constatei que recebi apenas uma unidade de torre de tomadas que comprei ao invés de duas. Abri a reclamação e me deram retorno que o problema é do MercadoLivre porém nenhuma das empresas me deu qualquer retorno sobre a solução e encerraram a reclamação na plataforma. Paguei por duas unidades, recebi apenas uma. As empresas não apresentaram solução nenhuma e com descaso injustificável. Atendimento horrível e sem compromisso com o cliente!
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 17:09
Boa tarde, Gustavo! Tudo bem? Esperamos que sim.
Conforme alinhado via WhatsApp, entramos em contato com a plataforma Mercado Livre para tratar do seu caso.
O transporte da sua compra é de responsabilidade do próprio Mercado Livre, e, após a abertura de um protocolo de investigação, foi constatado que apenas um volume foi entregue. Por esse motivo, o valor parcial da compra foi estornado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de apoio adicional.
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 18:06
A empresa resolveu rapidamente o assunto, após o encerramento da reclamação através da plataforma do Mercado Livre, pelo ML, assim que tomou conhecimento do ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8