O que aconteceu
Em *******, na escolha da pedra que seria utilizada para a nossa cozinha procuramos a Dutras visto que já éramos clientes de longa data. Na ocasião procurávamos uma pedra de granito, e a vendedora nos ofereceu o dekton e o tal do Neolith, mostrando até uma video do programa da Ana Maria Braga dizendo que o produto era sensacional. Não arranha, aguenta qualquer tipo de impacto..e por aí vai..
video abaixo: https://**************
Apesar da propaganda toda, tomamos alguns cuidados extras no uso do dia a dia para termos maior durabilidade. Por exemplo: grades escorredoras para não colocar o produto quente direto na pedra, e etc..
Bom os nossos problemas começaram alguns meses depois da instalação. A pedra começou a lascar em determinados pontos..
Chamamos a Dutras..avaliaram e disseram que não podiam fazer nada, O máximo era um reparo com a "massinha" ver as https://*******és de um terceiro que eles indicaram.
Teríamos que acionar a Neolith direto. acionamos mas nada foi feito..
Fomos enganados na venda, tanto pela Dutras..
O produto é tão ruim que lavando um prato o prato encostou na quina da área molhada.. Advinha: o prato está até hoje inteiro mas o tampo lascou..
Bom com apenas 4 anos de uso estamos refazendo a cozinha devido a venda de um produto que nem deveria estar no mercado.
As diversas tentativas com a Dutras a resposta foi a massinha..
Cada reparo do tal terceiro indicado.. de R$ *******,00 a R$ *******,00..