Não recebi meus produtos e a empresa não resolve

Recentemente fiz uma reclamação aqui sobre a "Não entrega" dos meus produtos. Infelizmente não tive um andamento melhor desse caso, entraram em contato mais o próximo passo simplesmente não acontece. Estão a tempos esperando meus produtos, tento entrar em contato e falam que está em "análise" e que vão entrar em contato. Esse contato nunca acontece. Deu o aqui minha insatisfação com a demanda porque desanima até de fazer uma próxima compra e passar pelo mesmo transtorno, sendo que eu AMO os produtos da marca