Respondida

Vou ser bem breve,vamos lá..

DaBelle Hair

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Usei o shampoo da embalagem rosa,quando ele caiu no meu rosto eu passei a mão e lavei o rosto normalmente, enquanto eu tava lavando eu senti uma ardência de nem conseguir secar o rosto, conclusão..Tive uma queimadura estou com uma marca horrível no rosto,e amanhã vem um membro da equipe colher o shampoo,a única coisa que eu quero é resolver minha indenização por que infelizmente a marca não vai sair

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Interações da reclamação

  1. DaBelle Hair respondeu

    22/10/2026 às 10:20

    Bom dia, tudo bem?

    Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelo ocorrido relatado.

    Informamos que sua solicitação está sendo acompanhada por nossa equipe de SAC. Já iniciamos os procedimentos de apuração e providenciamos o recolhimento do produto em sua residência para análise técnica.

    Estamos tratando o caso com a devida atenção e responsabilidade, mantendo o acompanhamento da ocorrência e o contato pelos canais de atendimento já estabelecidos, para dar continuidade à tratativa e avaliar as providências cabíveis, inclusive em relação à sua solicitação.

    Reforçamos nosso compromisso com a segurança e a satisfação de nossos consumidores e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários ao longo do atendimento.

    Atenciosamente,

    SAC | GRUPO DUTY COSMÉTICOS