O que aconteceu
Efetuei uma compra pelo site da DUX, no dia 29/10/2026, com o prazo de entrega dentro de 5 dias úteis. No prazo informado, houve uma atualização no rastreio, informando que o endereço estava insuficiente que a transportadora não localizou, sendo que no cadastro coloquei o endereço tudo certinho e costumo receber minhas encomendas no endereço informado. Entrei em contato com a DUX, onde pediram para atualizar o endereço e me pediram mais 5 dias úteis.
O rastreio do produto não houve atualização, fico sem saber o andamento do processo.
Isso é uma falta de respeito com o consumidor, pois comprei uma produto para consumo e o prazo para entrega muito demorado.
Sem contar que todos os dias mandam emails informando sobre a ocorrência. Eles enviam emails às 10:00h e as 20:00h todos os dias. Isso é abusivo. Sensação que os dados que mandamos atualizado não foi o suficiente para a correção do problema.