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Primeiro contato com a Loja.

DIA: 21 de Abril Sexta-feira

Através de uma publicação da loja, solicitei informações do aparelho, que prontamente realizaram as saudações formais para o cliente ,logo após, retiraram minhas dúvidas sobre o produto desejado. Perguntei se realizavam envios para minha meu estado, onde foi confirmado: Frete Grátis, prazo de entrega e assegurando o acompanhamento via Código de Rastreamento, que possuíam

seguro furto/extravios onde seriam responsáveis por quaisquer anomalias ou ocorrências. No mesmo dia, foi confirmado o produto e suas

características.

Me solicitaram um valor em PIX de R$ *******,00 reais, para realizar a reserva do produto, e nesse meio tempo, a qual eu estava resgatando esse valor com terceiros para não perder a oferta, demorei um pouco, no entanto sempre deixando-os avisados.

Confirmado o total de R$ 2.*******,00 reais, onde o PIX anteriormente realizado seria dado como diferença na compra do produto.

Deixei informado que por hora, via INSTAGRAM era meu único meio de comunicação e passei o contato pessoal de minha Mãe, para que pudessem também entrar em contato via WHATSAPP caso necessário, e isso seria um dos motivos da minha "demora" a responder, pois estava até então com um aparelho com performance horrível.

Segundo Contato com a Loja.

DIA: 22 de Abril Sábado

Foi enviado o PIX e comprovante do mesmo, no entanto, a conta a qual foi efetivada a transação, foi em nome do meu PAI, uma vez eles cientes, passei meus dados para recebimento do produto, e que na segunda-feira iria concluir o pagamento.

Informei também a demora de enviar e realizar essa confirmação, no entanto, o proprietário da loja, "DANILO" já estava ciente da negociação, e mais uma vez esclareci os acasos.

Não utilizando contas de bancos pessoais até então, pois estava ajudando minha companheira e pais à atualizar e movimentar seus nomes, uma vez que temos planos futuros.

Com essa compra, solicitaram que os comprovantes fossem em meu próprio nome, e por esse motivo, demorei um pouco (tempo solicitado

por agencias ) para resgatar o acesso de contas antigas, porém tudo ocorreu favorável.

Mais uma vez confirmei os dados para que encaminhassem o produto de forma correta, para o devido endereço, reafirmaram o VALOR do SmartPhone, o qual seria R$ 2.*******,00 reais, porém com o desconto para pagamento à vista, seria de R$ 2.*******,00 reais.

Foi perguntado se eu conseguiriam realizar o pagamento com outra conta em meu nome, pois eles não conseguiriam anexar como compra,

pois a transação anterior (PIX de R$*******,00 reais) havia sido pela NUBANK , com os dados pessoais do meu pai, e o segundo banco o qual informei seria pelo C6BANK, onde seria a minha própria.

Dia da Compra.

DIA: 24 de Abril Segunda-feria ( compra realizada )

Confirmei por meio de print, que a C6Bank não estava permitindo a ação do PIX, pois além de não ter vinculo com aquele contato,

eu estava voltando a utilizar a conta no mesmo dia, e me permitiram uma transação de R$ 1.*******,00 reais limite.

Passei a informação para eles, onde me encaminharam uma linha digital de boleto para realizar o pagamento, no entanto, nem o PIX,

nem a linha o boleto destinatário estariam em razão social, em nome da Loja "DV iPhones BR", com isso,afirmaram que seria em nome do contador dos mesmos, e me repassaram o CNPJ da loja, foi onde depositei confiança,

pois verifiquei na internet se era realmente uma loja, se tinha movimento e afins.

Pagamento realizado e informado, no entanto, me passaram um código de rastreamento o qual não tinha registro, por dias repassei

a informação aos representantes da loja e me davam a mesma resposta. Uma vez sabendo da informação, me falaram que o aparelho estava na agencia dos Correios,

e que a informação que tinham até então era a que o banco o qual efetuei pagamento, não compensou para o financeiro, e por isso não conseguiriam

gerar nota fiscal e enviar com segurança sem que o IMEI do aparelho fosse inutilizável.

Mostrei a eles a confirmação de pagamento, o print da c6bank, e mostrei também a conversa virtual que tive com a atendente financeira do banco,

onde me atualizou que desde do dia 24 de Abril do ano atual, às 11:46 horas, foi realizado o pagamento e com isso a agencia de forma automática,

efetua o envio da quantia para o destinatário.

Me informaram depois de muitas tentativas falhas de contato com ambos, que foi gerado outro código, desse dia em diante, a resposta que tenho é silêncio, "vácuo" uma forma que internautas usam, para justificar a inexistência de resposta ou contato.

Por meio desta, esclareço minha situação a qual fui totalmente ignorado por falta de responsabilidade dos mesmos, que continuavam postando seus produtos,

seus clientes, sua rotina de loja, ignorando o fato que eu estava sem nenhum suporte muito menos contato o que é dever de qualquer fornecedor de produto.

Me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] com a situação, e creio que isso se configuraria como causa [Editado pelo Reclame Aqui].