O que aconteceu
Em dezembro de ******* procurei a DVB vidros pelo Instagram e indicação de uma colega de trabalho. Entraram em contato comigo via WhatsApp, marcaram uma data para vir medir minha sacada e simplesmente não apareceram e não deram satisfação. O vendedor Rodrigo entrou em contato me passando um orçamento, combinamos a forma de pagamento e marcamos para medição no dia 27/12/*******. O medidor realizou todas as medidas e disse que iria precisar de uma extensão. Após fechado o contrato, foi me passado o valor dessa extensão de quase 3 mil reais a mais. Entrega deveria ter sido realizada dia 06/02/******* as 8h da manhã. Porém, neste mesmo dia as 10:30 da manhã recebo uma ligação do gerente Valdenir, dizendo que o vendedor havia cometido um erro grotesco e as esquadrias haviam sido realizadas em branco, sendo que minha sacada é no preto (isso pq o vendedor alegou que não vieram aqui antes de fechar o orçamento pois já haviam feito serviços no meu prédio logo, era de conhecimento dele que haveria a necessidade dessa extensão). Foi remarcado para a semana seguinte e depois a semana seguinte até que finalmente me passaram a data de 07/03/*******. E de novo cancelaram alegando que a equipe está realizando um serviço em Delfinópolis-MG, que atrasou e só irão terminar amanhã dia 08/03 e solicitaram remarcar para 09/03. Um absurdo a falta de profissionalismo, ética, consideração com o cliente entre tantas outras coisas que nem sei expressar em palavras. Meus móveis novos estão há 30 dias na sacada, tomando sol e chuva, vários já estudados, por falta de comprometimento e responsabilidade de uma empresa com zero de palavra. Entrarei com uma ação judicial orientado já pela minha advogada caso não compareçam no dia 09/03 novamente.