O que aconteceu
Eles fazem [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de consórcio com contemplação rápida, alegam que a conversa está sendo filmada a todo momento, mas, ao fechar contrato, te fazendo fazer um vídeo dizendo que está ciente que não terá contemplação imediata. Ao desligar a câmera, inventam mais desculpas e dizem que, sim, a contemplação é rápida!
Dei um valor de entrada de 11 mil, coisa que não precisaria para fazer outro consórcio, com parcelas altas a pagar, e isso já vai fazer mais de um ano. Poderia estar usando todo esse dinheiro para uma real moradia imediata!
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4Interações da reclamação
DW Soluções Financeiras respondeu
17/09/2026 às 18:26
Prezado, Agradecemos por compartilhar sua experiência. Gostaríamos de esclarecer que, em nossa empresa, todas as contratações de consórcio passam por um rigoroso processo de validação junto ao setor de qualidade, que realiza ligações e confirmações justamente para garantir que não haja qualquer conduta inadequada ou promessa fora das condições contratuais.
O cliente sempre é informado desde o início sobre o funcionamento do consórcio, incluindo as estratégias de contemplação e a possibilidade de oferta de lances, conforme regulado pelo contrato. Em nenhum momento há indução ou orientação para informações incorretas, e todo o processo é registrado para assegurar transparência.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que seguimos trabalhando mensalmente na liberação das contemplações dentro das regras estabelecidas. Nosso compromisso é com a clareza e a segurança de todos os clientes.
Colocamos à disposição nosso canal de pós-venda para que possamos tratar diretamente do seu caso e buscar a melhor solução.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Empresa me decepcionou