O que aconteceu
Solicitei orçamento de uma chapa de acrílico via whatsapp disponibilizado no site. Me informaram um valor e por curiosidade, resolvi consultar no site e notei que o valor era menor que o informado pelo whatsapp. Quando perguntei a atende se havia desconto para o pagamento a vista, a resposta foi que o valor informado já era o valor para pagamento a vista. Questionei sobre o valor divulgado no site e me informou que o site estava em manutenção sendo que o site estava disponível para navegação.
Perguntei se havia a possibilidade de manter o valor informado no site para o pagamento a vista, e a resposta me foi dada apenas no dia seguinte informando que infelizmente não poderia fazer o valor menor que o informado pelo whatsapp.
Gostaria de uma solução.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dwga Plásticos respondeu
08/04/2021 às 13:52
Boa tarde Sr. Reginaldo.
O item que você viu no site, não está disponivel para compra. Entendo a sua colocação, mas a divergência de preço não procede, porque não estou ofertando o item no site.
Ele aparece no meu site, mas está indisponível para compra.
O item que você deseja, não temos em estoque, então por isso não conseguimos um desconto atrativo.
Peço desculpas, mas para este item o valor final é o mesmo informado pelo WhatsApp.
Fico a disposição.
Alessandra Souza - DWGA SOLUÇÕES PLASTICAS.
Consumidor respondeu
08/04/2021 às 23:03
Não entendi a questão de ter ou não ter o material em estoque. Para venda pelo site, não tem estoque mas para venda na loja física, tem estoque haja vista que o valor seria o informado pelo whatsapp?Dwga Plásticos respondeu
09/04/2021 às 16:11
Sr. Reginaldo. O estoque da loja física, e do e-commerce são diferentes. Estamos passando por uma reestruturação no site, e em breve todo o estoque será reajustado.
Mas você pode comprar pelo WhatsApp ou por e-mail que conseguiremos lhe atender com o material.
Fico a disposição.
Alessandra Souza - DWGA