Respondida

Demora no atendimento e falta de retorno para cotação de canetas

DWIN-SOLUCOES PROMOCIONAIS

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Muita demora no atendimento e falta de retorno, realizei uma cotação no dia 20/08 para confecção de algumas canetas, falaram que em 24h mandariam o layout, hoje dia 25/08 ainda não foi efetuada nada, hoje mandei mensagem e a atendente me disse que a demanda está alta, um pouco caso e uma falta de retorno absurda, não indico a empresa

Interações da reclamação

  1. DWIN-SOLUCOES PROMOCIONAIS respondeu

    26/08/2026 às 11:07

    Olá, Eduardo!

    Recebemos sua demanda e, a partir desse momento, buscamos tratá-la com atenção e prioridade.

    Lamentamos que o prazo inicialmente informado para o envio do layout tenha ultrapassado as 24 horas previstas. Em todos os momentos em que fomos acionados, nossa equipe realizou os retornos e buscou prestar o melhor atendimento possível.

    A partir das 10h22 de hoje, não foi mais possível prosseguir com a comunicação, pois nosso contato foi bloqueado.

    Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer ponto. Caso queira retomar a cotação, teremos prazer em atendê-lo novamente. Inclusive, será um prazer recebê-lo em nossa empresa para conhecer nossa estrutura e entender melhor sua necessidade.