DWKIM MODAS

Reclamar dessa empresa

Nova Serrana - MG

25/07/2023 às 15:39

ID: 168885571

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um vestido no site da empresa (JO Concept) e solicitei a devolução dentro do prazo de 7 dias conforme regras. Me enviaram o código de postagem, porém tive um imprevisto e precisei sair da cidade e não consegui fazer o envio, entrei em contato com a empresa, solicitando a prorrogação do prazo em 1 dia para a devolução e a atendente negou dizendo que não poderia me ajudar. Já fiz compras em outros sites, pois a maioria de minhas compras são feitas on line e já tive em outras ocasiões solicitar a prorrogação e o fizeram sem problema, pois o prazo de troca/devolução é de 30 dias. A atendente nem sequer tentou me ajudar, eu havia feito outra compra e feito a devolução certinha dentro do prazo, o que parece ter deixado a marca chateada com a repetição do processo.
Estou deixando minha reclamação pela falta de empatia com os clientes sendo que esse é um processo claramente solucionável, e em contato com o Procon me disseram que isso é uma prática normal, a extensão do prazo quando solicitado.