Resolvido

Ferramenta descartável DWT

DWT BRASIL

cidade: Blumenau

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O que aconteceu

Comprei uma furadeira com rompedor no dia 25/04/******* e comecei a utilização nos serviços que prestamos, e essa ferramenta foi utilizada apenas para remoção de reboco e fixação de alguns parafusos, sendo levado para a assistência técnica em 29/06/******* em menos de 60 dias de utilização ela começou a apresentar defeito, soltando graxa pela parte frontal, levando para a assistência em 03/07.

Em 08/07 foi me passado um orçamento onde informei que era garantia e daí deram segmento e sendo informado em 09/08 em conversa notifica no WhatsApp que a mesma não seria atendida pela garantia, ou seja uma ferramenta de R$ *******,00 reis não dura nem 60 dia. A garantia não se aplica e também não o prazo de concerto da garantia passou de 30 dias.

Ferramenta que não estão mais valendo a pena isso que tenho mais ferramentas da empresa que estão durando mais de 2 anos em uso mais severo.

Ou seja, comprem outra marca, pois a Dwt não tem peças para reparo e não tem Garantia

E as assistências não tem peças

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. DWT BRASIL respondeu

    13/08/2024 às 09:09

    Prezado Sr.(a)

    Em breve nossa equipe de assistência ao consumidor fará contato para obter mais informações necessárias para podermos analisar e deliberar sobre sua reclamação.

    Equipe de assistência ao consumidor DWT.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Tivemos trocas de mensagens e email, fazendo as colocações necessárias para verificação e a empresa se prontificou em fazer a troca do equipamento, agradeço o contato e aguardo a troca.Obrigado

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