O que aconteceu
Prezados,
Conforme Nota Fiscal apresentada, realizei a compra do produto no dia 12/11/2025, sendo que a NF foi emitida somente em 14/11/2025.
Recebi a mercadoria de forma incompleta no dia 24/11/2025, contendo apenas duas baterias, apesar de o equipamento necessitar de quatro para funcionamento.
Somente no dia 25/11/2025 recebi as outras duas baterias pendentes, passando então a ter o produto completo para uso.
Utilizei a bicicleta apenas nas proximidades da minha residência.
Porém, ao tentar utilizá-la hoje, a mesma liga, mas não acelera, evidenciando um defeito.
Diante disso, solicito informações sobre como proceder em relação à garantia, considerando que utilizei o produto completo por apenas 6 dias antes de apresentar problemas.
Aguardo retorno.