Bota Caterpillar com defeito recorrente e mau atendimento ao cliente
Não respondida
Serra - ES
10/06/2026 às 16:21
ID: 251045351
Comprei uma bota de presente para meu esposo para trabalho.Da marca Cartelipillar.o vendedor garantiu que é uma bota específica para trabalhar em obra de um modo geral e falando que tinha durabilidade e resistência garantida e confirmada. Lembrando que no ato da compra o vendedor me afirmou mesmo com a nota fiscal eu teria 12 meses de garantia. Paguei um valor bem alto de RS 1200.00 reais a vista no Pix. No dia 27/09/2025. Lembrando que a marca Caterpillar já se vende por sí próprio pela marca e pela durabilidade e foi isso q eu busquei qdo comprei o produto. O produto já apresentou defeito uma vez ....e aí resolveram trocar.mas pelo mesmo produto. Quando foi a segunda vez eles não resolveram o problema e sim só colocaram uma cola que não ficou produto direito e em menos de 2 semanas descolou novamente e todas as vezes q eu reclamava do produto o vendedor se recusava a fazer qualquer coisa e não aceitava produto e queria que a gente levasse o produto qdo o gerente estivesse na loja. Pois os mesmos não sabiam resolver problema. Só na presença do gerente. Na segunda vez tbm não foi diferente não quiseram receber o produto pediram p voltar e levar qdo gerente estivesse. E maquiaram o problema tentaram colar mas não foi resolvido o problema. E na terceira vez o gerente me fala q eu usei de má fé e q passei a faca p arrancar a borracha e que não era defeito e sim eu q fiz por conta própria. Eu só qria saber que tipo de gerente é esse que vcs contratam na loja do shopp Catuaí em Maringá e que desrespeita cliente e age desse jeito. Pq p ele provar isso tem q ter foto ou imagem pois julgar é [Editado pelo Reclame Aqui]. E quero posicionamento do meu produto. Achei poço caso produto De 1200 reais dar defeito 3x e ainda eles não querem resolver problema. Descaso com consumidos. Eu não compro mais nada nessa loja. Não recomendo p ninguém comprar mais nada lá pois fazem pouco caso com cliente e produto e ainda te julgam pela cara