O que aconteceu
Estou tendo problemas , pois lá no sitema Kronton. Dynadok não aceita nada do que coloco , mesmo tendo já feito tudo o que foi pedido eles sempre invalidam os documentos , todos os anexos, pdf , no estrato dos últimos três meses , abril, maio e junho não aceitam pois dizem que está fora do prazo dos 3 meses , coloco maio, junho e julho , também não aceitam , alegando que o preciso ter movimentação no mês de julho . Vou fazer o que?
Se não tem , não tem . Não tenho quem me mande o dinheiro . Sempre com o impeditivo , o mesmo se aplica no isento de imposto de renda, fui forcada a colocar que possuo renda , mesmo não tendo , segundo eles , responsável familiar precisa comprovar renda . O prazo está acabando e não vejo solução .
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4Interações da reclamação
DYNADOK TECNOLOGIA DE SOFTWARE respondeu
30/07/2026 às 19:07
Olá, Thuany. Tudo bem?
Entendemos a sua preocupação e a urgência da situação.
A Dynadok é a empresa de tecnologia responsável pela plataforma utilizada para o envio e a conferência dos documentos. No entanto, os documentos exigidos, os critérios de aceitação, os prazos e a decisão sobre cada processo são definidos exclusivamente pela organização responsável.
Por questões de segurança e proteção de dados, não temos acesso nem autorização para analisar ou intervir em situações individuais. Por isso, para orientações sobre o documento solicitado, possíveis alternativas ou a análise do seu caso, é necessário entrar em contato diretamente com o canal oficial da organização responsável pelo processo.
Caso esteja enfrentando algum problema técnico na plataforma, envie mais detalhes sobre o ocorrido, como a mensagem apresentada na tela, a etapa em que o problema aconteceu e, se possível, uma captura de tela. Assim, nossa equipe poderá verificar se existe alguma falha técnica.
Esperamos que a situação seja esclarecida e resolvida o quanto antes.
Equipe Dynadok