DYNAMIS IMPORTADORA E DISTRIBUIDORA

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

02/12/2025 às 13:17

ID: 233476833

Realizamos uma compra no final de outubro/2025 de 660 módulos da marca Longi com o vendedor Anderson, representante da empresa DYNAMIS. O pagamento foi feito à vista e a entrega ocorreu na primeira semana de novembro/2025.
Até esse ponto, o processo transcorreu bem, afinal para vender a DYNAMIS se mostra uma excelente empresa. Porém, quando surgiu o problema, tudo mudou: atendimento lento, falta de retorno e total desrespeito com o cliente.

Após recebermos o material, entregamos os módulos ao nosso cliente final, que imediatamente realizou a instalação. No dia seguinte, o cliente nos solicitou a lista de números de série (SNs) para controle interno da operação. Contudo, ao verificarmos os pallets, percebemos que a lista não havia sido enviada, algo que sempre acompanha as entrega de todos os demais fornecedores.

No mesmo dia entrei em contato com o vendedor responsável, informei a urgência em receber essa relação, pois havia auditoria e processo de qualidade em andamento por parte do nosso cliente final, e ele disse que iria verificar.
Dois dias depois, nenhuma resposta. Minhas mensagens começaram a ser ignoradas.

Após quase 1 semana sem retorno, cobrei novamente de forma mais firme. O vendedor afirmou que a logística interna não respondia a ele e me passou o telefone de um suposto responsável pelo setor.

Entrei em contato imediatamente. A pessoa visualizou, não respondeu e demonstrou total falta de interesse em resolver o problema, mesmo sabendo da urgência.

Só conseguimos uma resposta quase 2 semanas depois, e ainda assim porque um de nossos executivos precisou ligar, expor a situação e avisar que haveria consequências se nada fosse feito sobre o assunto.

E então recebemos a tão esperada solução. A DYNAMIS informou que os módulos vendidos eram estoque de terceiro e que não possuíam a relação dos números de série algo contraditório para uma empresa que se posiciona como IMPORTADORA, não ter o controle minimo de numeros de série? Ou seja, a própria empresa admitiu que comercializa produtos sem controle interno adequado, sem registrar SNs e sem garantir rastreabilidade, algo extremamente grave.

Para piorar, a logística nos deu uma proposta absurda. Disseram que enviariam uma lista completa de todos os SNs existentes no estoque das suas ultimas operações e que o restante (os SNs que sobrassem) seriam provavelmente os nossos. Sugeriram ainda que`com essa listagem NÓS fôssemos até a operação do cliente procurar os SNs manualmente, um por um, para tentar identificar se estavam corretos.

Se você está lendo isso e achou uma piada, imagine nossa reação ao receber um áudio oficial da própria logística da empresa sugerindo algo tão irresponsável e demonstrando tamanha falta de organização, honestidade e profissionalismo. É lamentável.

Importante mencionar que há um ano já tínhamos enfrentado problemas semelhantes com a DYNAMIS quando venderam para nós uma importação que supostamente estaria ja no brasil quando na verdade essa importação ainda estava SAINDO da china- Mesmo com essa experiência ruim anteriormente decidimos dar uma nova chance esse ano. E eles provaram que, quando a empresa é ruim no pós-venda, pode ficar ainda pior.

Deixo registrado aqui o total descaso, desorganização, falta de transparência e incompetência da DYNAMIS.
Que este relato sirva de alerta a futuros compradores, para que não passem pelo enorme transtorno que estamos enfrentando.
A empresa é boa para vender, mas péssima para resolver problemas.