Oficina mecânica: problema no TPMS não resolvido, cobrança abusiva e mau atendimento
Não respondida
Belo Horizonte - MG
23/04/2026 às 11:07
ID: 246748983
Minha experiência nesta oficina foi extremamente frustrante e decepcionante.
Levei meu carro devido a um problema no sistema TPMS (pressão dos pneus) e fui informado pelo gerente, Gladson, de que a taxa de diagnóstico seria de R$ 350,00, mas que esse valor seria abatido caso o serviço fosse realizado na própria oficina. Concordei com a condição e deixei o veículo.
No mesmo dia, fui informado de que o problema havia sido resolvido. Paguei a taxa e saí da oficina porém, ainda no trajeto, o defeito voltou a aparecer no painel. Retornei imediatamente.
A partir daí começou uma sequência de erros e tentativas sem sucesso. No dia seguinte, alegaram que o problema poderia ser a bateria, indicando a troca por um valor de R$ 2.200,00. Pesquisei no mercado na loja (Pedrinho Baterias) e encontrei a mesma bateria, nova e com as mesmas especificações, por R$ 860,00 um valor quase 3 vezes menor. Ainda assim, autorizei a troca na oficina, na expectativa de resolver o problema. Não resolveu.
Retornei pela terceira vez, e novamente não houve solução. No quarto dia, deixei o carro às 8h da manhã com a promessa de que seria prioridade e que finalmente resolveriam o defeito. Às 16h, ao entrar em contato, sequer tinham um diagnóstico e ainda fui atendido de forma extremamente grosseira e desrespeitosa por uma funcionária, demonstrando total falta de empatia e consideração.
Resultado final: após quatro idas à oficina, meu problema não foi resolvido, não recebi diagnóstico conclusivo, não houve estorno dos valores pagos e ainda fui exposto a uma tentativa de cobrança com preço abusivo.
Fica aqui meu alerta: além da ineficiência técnica, o atendimento ao cliente deixa muito a desejar. Não recomendo.