Produto errado entregue e não recebimento do produto correto, resultando em prejuízo e falha no atendimento ao cliente.
Não respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 20:26
ID: 250961445
Efetuei uma compra dia 31/05 a entrega estava prevista entre os dias 03 e 04/06, porém para minha surpresa , entregaram dia 03/06 um produto errado , me falaram que até sábado eu receberia , pq tinha uma cliente para sábado dia 06/06 que só usa esse produto, entrei em ctt e fui informada que realmente ocorreu um erro , mas que seria enviado o produto correto e que sábado de manhã já estaria chegando na minha casa . E até hj não recebi , falaram que foi enviado via espresso para ser mais rápido, mas tive prejuízo, pois não atendi minha cliente. Tive que gastar com outro produto. Quero saber como vai ser tratada essa situação. Pq até o momento não recebi o produto, não fui ressarcida . Bem complicado isso . Enviei foto do que eu recebi e a NF do que eu comprei.