O que aconteceu
Atraso injustificado na baixa de multa do Detran paga via cartão de crédito (ID de controle: *****)
No dia 12/07/2026, realizei o pagamento de uma multa de trânsito (placa *****, valor de R$ 258,96, via cartão de crédito, estabelecimento EA SERVIÇOS / comprovante via Cashfast).
Apesar de o débito já ter sido efetivado no meu cartão, o pagamento não foi repassado/baixado no sistema do Detran, gerando risco de vencimento da multa e restrições indevidas.
Entrei em contato com o suporte da EA Soluções em várias ocasiões:
Em 22/07/2026, a atendente Maria informou que o pagamento havia sido identificado, enviado à pagadoria e gerou o ID de controle interno *****, prometendo que a baixa seria dada.
Em 23/07/2026 e dias posteriores, cobrei novamente pois a multa continuava constando em aberto no sistema do Detran (com vencimento próximo em 30/07/2026 e posteriores cobranças).
A empresa limitou-se a enviar respostas padronizadas/encaminhadas de que "devido a uma inconsistência no sistema, ocorreu um atraso nas baixas, mas a fonte pagadora está resolvendo", mas o problema persiste até o momento.
Exibo total boa-fé, enviei extratos, comprovantes de transação do dashboard da Cashfast e dados do veículo, mas não há efetivação da obrigação contratual/financeira de repasse ao órgão de trânsito.