Devolução do produto e dos valores pagos.
Não respondida
São Paulo - SP
17/03/2026 às 01:23
ID: 243469205
Prezados, sou uma pessoa com deficiência (PcD) e comprei um QUADRICICLO ELETRICO ECROSS através do WhatsApp ***** da loja Liquim E-Bike da cidade de *****/SP. O uso seria para que eu pudesse ir ao mercado, farmácia, hospital, etc. Em dezembro, logo após os primeiros dias de uso, a bateria apresentou um defeito oculto na qual ela não fornecia energia pro motor pra dar a partida. Após as festas de fim de ano, entrei em contato com a vendedora sobre o tema, mas sem resolução. No dia 4/2, pedi pro meu filho entrar em contato com a vendedora ***** para que pudéssemos acionar a garantia da bateria, na qual consta a informação de 6 meses. Explicamos o que estava acontecendo e a vendedora informou que, pelo fato de não ter feito as recargas diárias, não pode acionar a garantia por ser mau uso do quadriciclo. Como pode ela fazer essa afirmação sem ter enviado o equipamento para análise do fabricante? Simultaneamente, o síndico no meu condomínio não estava permitindo o carregamento do quadriciclo numa tomada comum na garagem, mesmo sem a necessidade de qualquer infraestrutura elétrica, e por isso a vendedora alegou o mau uso. Mas e se a bateria já estava danificada ? (obs: os entregadores derrubaram o produto no dia da entrega) ou bateria travada? Como moro na capital/SP, ela orientou a procurar uma oficina especializada em motos para fazer a avaliação da bateria e, assim, arcar com esse custo extra. Vejamos alguns pontos. O produto não tem manual do fabricante, manual do proprietário/usuário ou algo similar, não tem. Todas as instruções de uso e montagem da bateria foram enviadas pelo WhatsApp através de vídeos para mim de quase 80 anos de idade. Estou extremamente aborrecida e arrependida da compra do quadriciclo pela empresa Liquim E-Bike. Gostaria da devolução do quadriciclo e o reembolso dos meus valores pagos pelo produto + o valor do frete de R$ 650,00 que não consta na Nota Fiscal.