Conjunto de sofá com encosto que não encaixa e atendimento virtual ineficiente com tempo de resposta limitado

Olá, Gildo. Tudo bem?

Pedimos desculpas pela experiência relatada, tanto em relação ao produto quanto ao atendimento recebido em nossos canais.

Sobre o item adquirido, identificamos que foi aberta tratativa para troca do produto. No entanto, devido ao prazo envolvido, o senhor optou pelo cancelamento da compra.

Informamos que o cancelamento já foi devidamente realizado e a solicitação de estorno foi autorizada junto à plataforma de compra.

Em relação ao atendimento via WhatsApp, reconhecemos a necessidade de melhorias e seu apontamento será considerado para aprimorarmos nossos processos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Wesley Santos
Multiloja É Bom de Comprar - CREDIOK
[email protected]

Ésta empresa é totalmente desorganizada, pois não cancelei e não devolvi a compra, não optei por nada do quê essa pessôa desorientada está respondendo. É tão desorganizado que que tudo que estão respondendo não confere. A compra reclamada, está comigo e com o problema que não encaixa o encosto por total (fica uns 10 centímetros sem encaixar e com certeza eles sabem do que estou falando. Liguei para empresa telefone ***** e falei com uma outra atendente totalmente desorientada, propus que já que eles tem parceria com lojas de onde eu moro (casa bahia,magazine luiza etc,etc, acho que ela falou com alguém e me respondeu que não daria para fazer isso, que tinha passado o prazo, enfim, firma totalmente desorganizada. Lembrando, que devolvi sim uma compra que fiz pelo Magazine Luisa, (parceiro dela) pelo motivo de ter prometido entregar em 8 dias e não entregou (entregou acho que 10 ou 12 dias) aí comprei direto dela.