É Bom De Comprar

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/02/2026 às 15:43

ID: 241591145

Fiz uma compra de um Guarda Roupa de Casal no site da Magazine Luiza, via parceiro denominado MultiLoja no dia 14/01/2026, sob número de pedido *****. A nota fiscal foi faturada no dia 03/02/2026. O produto chegou na data do dia 07/02/2026. Ao chegar fomos fazer a montagem do mesmo e uma peça lateral estava quebrada e outras peças empenadas, inviabilizando a montagem do produto. Fomos ao site da Magazine Luiza para fazer a troca ou cancelamento, porém conforme procedimento padrão, ao fazer compra via parceiro só e realizado o cancelamento. Com isso efetuei o cancelamento do pedido no mesmo dia da entrega, enviando fotos e relatando os problemas. Alguns dias depois o parceiro entrou em contato e a todo momento fica tentando criar um problema para resolver a situação. Mesmo com envio de fotos e dados solicitados ainda não foi feita a retirada e nem o estorno do valor, que continua sendo cobrado as parcelas no cartão. Fiquei em Guarda Roupa, e ainda pagando algo danificado. Como iria empenar e quebrar um móvel duas horas após a entrega. Foi esta a diferença entre entrega e tentativa de montagem.
Aguardo solução breve desta empresa que deveria zelar pelo compromisso com o consumidor, pois Guarda Roupa parecido tem de um monte de empresas inclusive mais baratos. Muito decepcionado com ambas as empresas.
Magazine Luiza e MultiLoja.