Guarda-roupa recebido com peças danificadas e quebradas, solicitação de troca ou estorno.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 12:58
ID: 251538057
Escrevo para formalizar minha indignação com o recebimento do pedido número *****, realizado no dia 08/06/2026 O produto adquirido foi um guarda-roupa, comprado com muito esforço para ser o presente da minha mãe. Para nossa grande frustração, no momento em que abrimos as caixas, constatamos que as peças de cima (teto/chapéu) e de baixo (base) estavam completamente quebradas e danificadas. O produto chegou a nós totalmente impróprio para o fim a que se destina. Como o dano é de responsabilidade da loja e da transportadora, exijo o cumprimento dos meus direitos como consumidor. Solicito a troca por peças novas em perfeitas condições OU o cancelamento da compra com o estorno total do valor pago..
OBS: O produto foi montado hoje inclusive paguei o montador para montar, as peças danificadas estão guardadas aguardando a troca das mesmas.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****.