Pedido com 2 meses de atraso, sem atualização e com descaso no atendimento
Respondida
Ponta Grossa - PR
09/04/2026 às 12:53
ID: 245391911
Temos um pedido que já se aproxima de 2 meses sem entrega e sem atualização no status de entrega. Não recebe atualização no site e no atendimento via WhatsApp, sou ignorado (o chamado expira sem resposta do atendente) ou dizem que "houve um problema e a transportadora é a responsável". Estarei acionando o PROCON se não for resolvido.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 19:22
Olá, Wesley! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e pela falta de retorno adequado em nossos canais de atendimento. Entendemos sua insatisfação com a situação.
Verificamos que o produto adquirido é um item sob encomenda e, infelizmente, o fabricante não conseguiu cumprir o prazo de fornecimento dentro do período previsto, o que impactou diretamente na sua entrega.
Diante da demora e conforme sua solicitação, já realizamos o processo de cancelamento do pedido, bem como o estorno integral do valor pago.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Wesley Santos
Multiloja É Bom de Comprar
[email protected]