Produto com defeito e peças incompatíveis Nota Fiscal N *****
Resolvido
Curitiba - PR
31/03/2026 às 13:13
ID: 244801715
Venho registrar minha insatisfação com o Guarda-Roupa Maxel San Marino entregue recentemente. O produto apresenta dois problemas que impedem a montagem correta e o uso adequado:
1. Peça Empenada: Uma das partes estruturais do guarda-roupa veio visivelmente torta/empenada.
2. Puxadores Incompatíveis: Os puxadores enviados possuem uma furação menor do que a distância dos furos já realizados na porta do móvel, impossibilitando a instalação.
Por ora, solicito a substituição dos puxadores com a medida correta.
Aguardo um retorno para solução do problema.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 16:25
Olá, Déborah. Tudo bem?
Pedimos desculpas novamente pela situação enfrentada.
Conforme alinhado, iremos solicitar o envio dos puxadores corretos e também das portas novas, para que possamos solucionar o problema apresentado. Ressaltamos que, neste momento, não será realizada solicitação referente à peça empenada, conforme sua preferência.
Assim que as peças forem recebidas em nosso estoque, daremos andamento ao processo de substituição para a senhora.
Seguiremos acompanhando o caso até a completa resolução.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Wesley Santos
Multiloja É Bom de Comprar - CREDIOK
[email protected]
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 09:24
Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10