Sofá com defeito de fabricação entregue pelas Casas Bahia, sem retorno da empresa.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

19/04/2026 às 09:58

ID: 246435093

Fiz uma compra no site das casas Bahia foi entregue porém o produto veio com defeito já entrei em contato mandei foto e vídeo e não tive resposta até agora estou no prejuízo porque o sofá está com a madeira quebrada e se abrindo

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 19:57

Olá, Jéssica! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela situação relatada e pelo desconforto causado com o produto.

Verificamos que nosso SAC tentou contato com a senhora por diversas vezes, por meio do número cadastrado
(41) 3523-6220, porém, até o momento, não obtivemos retorno, o que acaba inviabilizando a continuidade do atendimento e a resolução do caso.

Para que possamos seguir com a análise e providenciar a solução adequada, é fundamental o seu retorno com as informações solicitadas.

Pedimos, por gentileza, que responda às mensagens encaminhadas ou entre em contato conosco pelo telefone (41) 3523-6220.

Ficamos no aguardo do seu retorno para dar andamento à tratativa o mais breve possível.

Atenciosamente,
Wesley Santos
Multiloja É Bom de Comprar - CREDIOK
[email protected]

Réplica do consumidor

09/05/2026 às 17:22

O telefone digitado está dando incorreto, tenho 2 números de whatsapp ***** e o ***** pode entrar em contato tanto por mensagem tanto por ligação

Réplica do consumidor

18/05/2026 às 10:30

estou aguardando um retorno