Sofá com defeito de fabricação entregue pelas Casas Bahia, sem retorno da empresa.

Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
19/04/2026 às 09:58
ID: 246435093
Fiz uma compra no site das casas Bahia foi entregue porém o produto veio com defeito já entrei em contato mandei foto e vídeo e não tive resposta até agora estou no prejuízo porque o sofá está com a madeira quebrada e se abrindo
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 19:57
Olá, Jéssica! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela situação relatada e pelo desconforto causado com o produto.
Verificamos que nosso SAC tentou contato com a senhora por diversas vezes, por meio do número cadastrado
(41) 3523-6220, porém, até o momento, não obtivemos retorno, o que acaba inviabilizando a continuidade do atendimento e a resolução do caso.
Para que possamos seguir com a análise e providenciar a solução adequada, é fundamental o seu retorno com as informações solicitadas.
Pedimos, por gentileza, que responda às mensagens encaminhadas ou entre em contato conosco pelo telefone (41) 3523-6220.
Ficamos no aguardo do seu retorno para dar andamento à tratativa o mais breve possível.
Atenciosamente,
Wesley Santos
Multiloja É Bom de Comprar - CREDIOK
[email protected]
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 17:22
O telefone digitado está dando incorreto, tenho 2 números de whatsapp ***** e o ***** pode entrar em contato tanto por mensagem tanto por ligação
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 10:30
estou aguardando um retorno