Atendimento ao cliente e Pós- Venda

Bom, sou cliente na verdade era cliente da E-CATARINA Pães e Doces, mais em minhas últimas duas experiências tanto na loja como pelo atendimento do tele-entrega fiquei bem decepcionado, primeiro os atendentes erram no pedido que fizemos a eles e a empresa ao invés de ouvir o cliente defende seus funcionários e no tele-entrega os salgados são entregues gelados, nem o cuidado de aquecer o mesmo foi feito, então questionei a empresa quando a forma de entregar os produtos e a resposta da mesma foi que a entrega pediu o padrão da E-CATARINA, ou seja comida fria e uma total falta de pós-venda, total falta de gestão. Eles priorizam ouvir os funcionários e defende-los do que escutar os seus clientes, uma padaria sem total gerencia, não recomendo em Joinville