Atendimento Financeiro
Respondida
Formosa - GO
03/08/2026 às 12:05
ID: 255481763
Estou há semanas tentando contato com o setor financeiro da E-Contab para corrigir uma cobrança indevida em minha mensalidade e não obtenho retorno efetivo. Já entrei em contato pelos canais de suporte, financeiro e ouvidoria, sem sucesso.
O que mais causa indignação é que os únicos atendimentos que parecem funcionar são os relacionados a vendas. Quando o cliente precisa de suporte ou resolução de problemas financeiros, simplesmente não consegue atendimento adequado.
A cobrança veio com valor superior ao contratado, e até o momento não recebi uma solução. A impressão é de abandono do cliente e de um serviço com qualidade muito abaixo do esperado.
Solicito uma resposta urgente e a correção da cobrança realizada de forma incorreta.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:27
Olá Sr. Uberdan,
Agradecemos pelo seu relato.
Verificamos que sua solicitação foi acompanhada pelas áreas responsáveis e que todos os esclarecimentos referentes à cobrança foram prestados durante os atendimentos realizados. Após análise, a situação esta sendo devidamente tratada e regularizada.
Reforçamos que buscamos atender nossos clientes com transparência e agilidade em todos os nossos canais de atendimento, permanecendo sempre à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Seguimos comprometidos com a melhoria contínua dos nossos processos, agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos e permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais:
Telefones:
(11) 5026-3582
(11) 4063-2062 São Paulo
(21) 4063-5062 Rio de Janeiro
(71) 4062-7362 Salvador
Ouvidoria
Telefone: Opção 4
WhatsApp: Opção 4
Email: [email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria e-Contab