Dificuldade de Atendimento no Suporte E-contab: Demora no Retorno e Horários Inconvenientes
Respondida
Nova Serrana - MG
19/05/2026 às 18:20
ID: 249116131
estou ha um mes tentando atendimento no suporte e-contab e ta muito dificial pois demoram retornar e quando ligam é só em horario que nao posso. Deviam ter um atendimento com horario marcado. ou entao atender na hora que a gente ligasse mas nem os telefones deles funcionam mais pra gente ligar. Assim fica dificil resolver pois se eu tiro uma tarde toda pra ficar a espera eles nao ligam ai deixo de resolver outras coisas que preciso. Hoje mesmo abri o chamado as 12 horas e fiquei toda a tarde em frente ao computaador esperando ligarem. a sala virtual que disponibilizam a gente fica horas esperando e depois so mandam prints de tela com instruçoes pra gente se virar aí nao consigo resolver meu problema porque as instruçoes nao me ajudam.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:36
Olá Sra Erenice,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelos apontamentos realizados.
Sua manifestação é fundamental para o direcionamento das ações de melhorias em nossos serviços e processos.
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