Dificuldade de retorno no suporte e urgência em resolver pendências

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

10/04/2026 às 14:12

ID: 245718305

Estamos com dificuldade de retorno no suporte. Já tenho tentado há alguns dias e sem sucesso. E preciso resolver algumas pendências com urgência mas não tenho retorno do suporte.

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Resposta da empresa

10/04/2026 às 17:39

Olá Sra. Rosiane,

Lamentamos pela dificuldade em obter retorno do suporte, entendemos a urgência da sua solicitação e o quanto isso pode impactar sua rotina.

Identificamos que nossa equipe tentou contato anteriormente, porém não tivemos sucesso naquele momento. De toda forma, o suporte já conseguiu restabelecer o contato e está dando andamento às tratativas para resolução das pendências apontadas.

Verificamos também que você já está em contato com a Ouvidoria, que seguirá acompanhando o caso de perto até a finalização.

Para agilizar ainda mais em situações futuras, você pode acionar diretamente a Ouvidoria, que irá apoiar na priorização e acompanhamento do seu atendimento.

Seguimos à disposição.
Ouvidoria e-Contab

Consideração final do consumidor

10/04/2026 às 18:42

O atendente foi muito prestativo e conseguiu resolver a minha pendência que já se estendia há dias.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8